Privacyverklaring Hotel Bemelmans
Persoonsgegevens die wij verwerken
Hotel Bemelmans verwerkt persoonsgegevens van gasten en bezoekers doordat u gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat u deze gegevens zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld bij het maken van een reservering of het invullen van een formulier op onze website.
Bij het reserveren van een hotelkamer kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:
• voor- en achternaam
• adresgegevens
• telefoonnummer
• e-mailadres
• verblijfsdata
• informatie over uw voorkeuren, zoals kamertype, arrangementen of extra’s
• betaalmethode
• IP-adres
Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, verwerken wij uw naam en e-mailadres.
Als u contact met ons opneemt via het contactformulier, verwerken wij uw naam, telefoonnummer, e-mailadres en de inhoud van uw bericht.
Doel van de gegevensverwerking
Hotel Bemelmans verwerkt uw persoonsgegevens om onze hoteldiensten correct te kunnen uitvoeren, om contact met u op te nemen indien nodig en om u – indien u daarvoor toestemming heeft gegeven – te informeren over nieuws en aanbiedingen via onze nieuwsbrief.
Bewaartermijn
Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
Verstrekking aan derden
Hotel Bemelmans verstrekt uw persoonsgegevens uitsluitend aan derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Websitebezoek
Op onze website worden algemene bezoekersgegevens bijgehouden, zoals het IP-adres, het tijdstip van bezoek en gegevens die door uw browser worden meegestuurd. Deze informatie wordt gebruikt om het gebruik van de website te analyseren en te verbeteren. De gegevens worden zoveel mogelijk geanonimiseerd en niet gedeeld met derden.
Gebruik van Google Analytics
Hotel Bemelmans maakt gebruik van Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van de website en de effectiviteit van online advertenties. De verkregen informatie, waaronder het IP-adres, kan worden opgeslagen op servers van Google in de Verenigde Staten.
Google gebruikt deze gegevens om rapportages over het websitegebruik te leveren en kan informatie aan derden verstrekken indien dit wettelijk verplicht is of wanneer derden de gegevens namens Google verwerken. Hotel Bemelmans heeft hier geen invloed op en heeft Google geen toestemming gegeven om de verkregen Analytics-gegevens te gebruiken voor andere Google-diensten.
Meer informatie is te vinden in het privacybeleid van Google en Google Analytics.
Inzage, wijziging en verwijdering
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Een verzoek hiervoor kunt u sturen naar info@hotelbemelmans.nl. Wij reageren zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken.
Beveiliging
Hotel Bemelmans neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of andere ongewenste handelingen. Onze website maakt gebruik van een geldig SSL-certificaat om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen.
Heeft u het vermoeden dat uw gegevens niet goed zijn beveiligd of is er sprake van misbruik, neem dan contact met ons op via info@hotelbemelmans.nl.
Privacy van de Hotel Bemelmans-app
De Hotel Bemelmans-app is ontwikkeld om gasten tijdens en voorafgaand aan hun verblijf van informatie te voorzien.
Afhankelijk van uw gebruik van de app kunnen de volgende gegevens worden verwerkt:
- gebruiksgegevens van de app (zoals bezochte pagina’s en aangeklikte functies);
- technische apparaatgegevens (zoals apparaattype, besturingssysteem en appversie);
- taalinstellingen;
- anonieme statistieken over het gebruik van de app.
Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om de app te verbeteren, storingen op te lossen en de gebruikerservaring te optimaliseren.
Firebase Analytics
De Hotel Bemelmans-app maakt gebruik van Google Firebase Analytics om geanonimiseerde statistieken over het gebruik van de app te verzamelen. Hierdoor krijgen wij inzicht in bijvoorbeeld:
- welke onderdelen van de app het meest worden gebruikt;
- hoeveel bezoekers de app gebruiken;
- welke functies populair zijn;
- hoe wij de app kunnen verbeteren.
Firebase Analytics verzamelt geen gegevens waarmee wij u persoonlijk kunnen identificeren.
Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Google:
https://policies.google.com/privacy
Pushnotificaties
Wanneer u hiervoor toestemming geeft, kan de app pushnotificaties sturen. Deze worden uitsluitend gebruikt voor relevante informatie, zoals nieuws, aanbiedingen of belangrijke mededelingen van Hotel Bemelmans.
U kunt pushnotificaties op ieder moment uitschakelen via de instellingen van uw apparaat.
Reserveringen
Wanneer u via de app een reservering maakt, wordt u doorgestuurd naar de beveiligde online reserveringsomgeving van Smarthotel.
De verwerking van persoonsgegevens tijdens het reserveringsproces vindt plaats binnen de reserveringsomgeving van Smarthotel. Op deze verwerking is tevens het privacybeleid van Smarthotel van toepassing.
Contact
Wanneer u vanuit de app belt of een e-mail verstuurt, gebeurt dit via de standaard telefoon- of e-mailapp op uw apparaat. Hotel Bemelmans ontvangt uitsluitend de gegevens die u zelf verstrekt.
Contactgegevens
HotelBemelmans.nl is een website van Hotel Bemelmans.
Postadres en vestigingsadres:
Grachtstraat 90
6305 AP Schin op Geul
Telefoon: 043-459-1380
E-mailadres: info@hotelbemelmans.nl
Inschrijving Kamer van Koophandel:
KVK-nummer 58739459